随着科技时代的不断发展，扫码支付、线上挂号等数字化服务已深度融入生活。然而对老年群体及残障人士来说，智能科技的发展带来的不仅是便利，更是难以跨越的“数字鸿沟”。为缓解这一问题，8月16日，贵州royal皇家88平台童心绘梦志愿服务团队19名师生走进云锦尚城社区，开展一场智慧助老助残专项服务，为他们架起跨越数字鸿沟的暖心桥梁。

下午2点30分，志愿服务在社区活动中心准时启动。志愿者们针对他们智能设备使用痛点，创新采用"1+N"帮扶模式：1位志愿者服务N个受服务群体同时具备N种个性化解决方案。耐心的付嘉鑫同学正在指导72岁的李奶奶使用视频通话功能：“奶奶，点开绿色图标，再点这个‘+’号，就能看见孙子啦！”当手机屏幕出现家人笑脸时，李奶奶眉开眼笑。除此以外，活动现场特别设置了“银龄课堂”互动教学区。志愿者们通过情景剧演示，手把手教授他们使用打车软件、手机支付等实用功能；针对听力障碍老人，队员们创新使用手写板和文字交流的方式教学；肢体残疾的赵奶奶在张义钎同学的帮助下，学会了用手机打车软件预约无障碍出租车。活动现场，志愿者们还特别开设“防诈骗小课堂”，通过情景剧演示，帮助他们识别网络陷阱。在社区长廊里，志愿者们与他们们促膝长谈。杨秀桃同学一边帮龚奶奶整理手机相册，一边听她讲述年轻时的故事，临走时还特意设置了亲情快捷拨号。

这种“技术帮扶+情感陪伴”的模式，真正触动了他们的心。未来，童心绘梦志愿服务队将继续深化“高校+社区”联动机制，让青春力量在基层治理中绽放光彩。

文/张源 陆明露 图/何悦箐 杨烨 一审一校/赵利平 二审二校/傅小芳 三审三校/肖湘萍